🛡️ Chính Sách Bảo Hành – Đức An Mobile

🔷 Giới thiệu chung

Tại Đức An Mobile, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Toàn bộ sản phẩm điện thoại, phụ kiện do Đức An Mobile (ducanmobile.vn) cung cấp đều được kiểm tra kỹ lưỡng, cam kết chính hãng 100% và đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tại hệ thống Đức An Mobile.

🔧 1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

  • Điện thoại iPhone, Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo,…

  • Sản phẩm Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods)

  • Phụ kiện điện thoại: cáp sạc, pin, ốp lưng, củ sạc,…

Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra, dán tem bảo hành của Đức An Mobile hoặc theo chính sách bảo hành chính hãng (nếu là hàng mới chưa kích hoạt).

📅 2. Thời gian bảo hành

  • Điện thoại mới: Bảo hành theo chính sách chính hãng (thường 12 tháng).

  • Điện thoại Like New / Hàng Loại B: Bảo hành từ 3 – 12 tháng tùy theo gói sản phẩm.

  • Phụ kiện: Bảo hành từ 1 – 6 tháng tùy loại (sạc, cáp, tai nghe, pin…).

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

⚙️ 3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
✅ Còn trong thời hạn bảo hành.
✅ Có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành của Đức An Mobile.
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (như lỗi main, màn hình, loa, cảm ứng, pin,…).
✅ Không có dấu hiệu can thiệp từ bên thứ ba (sửa chữa, thay linh kiện, mở máy…).

❌ 4. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không đủ điều kiện bảo hành nếu thuộc các trường hợp sau:

  • Bị rơi vỡ, cong, móp, vào nước, cháy nổ hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

  • Tem bảo hành bị rách, bong tróc, mất chữ hoặc bị tẩy xóa.

  • Lỗi do người dùng tự ý can thiệp, root/jailbreak, cài phần mềm lạ.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (pin chai, trầy xước, phai màu…).

  • Không có phiếu mua hàng hoặc thông tin xác thực từ Đức An Mobile.

🔁 5. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm và loại hàng, Đức An Mobile sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

  • Sửa chữa miễn phí đối với lỗi nhẹ có thể khắc phục.

  • Đổi máy tương đương nếu sản phẩm lỗi nặng, không thể sửa.

  • Gửi bảo hành chính hãng đối với sản phẩm thuộc diện chính hãng Apple, Samsung, v.v.

  • Hỗ trợ đổi sản phẩm mới có giá trị tương đương nếu không còn hàng thay thế.

⏱️ Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 – 10 ngày làm việc tùy sản phẩm.

📍 6. Quy trình bảo hành tại Đức An Mobile

  1. Khách hàng liên hệ trực tiếp cửa hàng hoặc hotline để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Kỹ thuật viên kiểm tra và xác nhận lỗi.

  3. Nếu lỗi đủ điều kiện, sản phẩm được tiếp nhận bảo hành ngay.

  4. Sau khi hoàn tất, cửa hàng sẽ liên hệ khách hàng nhận lại sản phẩm hoặc giao tận nơi (nếu yêu cầu).

💬 7. Hỗ trợ sau bảo hành

Ngay cả khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành, Đức An Mobile vẫn cam kết:

  • Hỗ trợ kiểm tra, vệ sinh, tư vấn miễn phí.

  • Giảm giá chi phí sửa chữa, thay linh kiện cho khách hàng cũ.

  • Cập nhật phần mềm và cài đặt miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.

☎️ 8. Thông tin liên hệ bảo hành

CỬA HÀNG ĐỨC AN MOBILE
📍 Địa chỉ: 42 Lý Thường Kiệt – Phường Thành Vinh – Nghệ An
📞 Hotline: 0815 62 6666
🌐 Website: www.ducanmobile.vn
🕘 Thời gian làm việc: 8h30 – 21h00 (Tất cả các ngày trong tuần)

✅ Cam kết của Đức An Mobile

Đức An Mobile cam kết mang đến cho khách hàng:

  • Sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt nhất.

  • Bảo hành minh bạch, nhanh chóng, đúng cam kết.

  • Hỗ trợ tận tâm – phục vụ chuyên nghiệp – uy tín hàng đầu.

📌 Chính sách bảo hành này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định mới và lợi ích khách hàng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại website ducanmobile.vn.